旅客正在使用腳踏充電車給手機充電。 　　本報記者　崔悅攝

掃描二維碼 　　體驗更豐富

　　位于塞納河左岸的蒙帕納斯火車站是法國的第四大火車站，每天的客流量接近30萬人次，從這里去往全國各地的旅客絡繹不絕。最近一段時間以來，許多旅客發現，車站里新添了不少電子設備，令人耳目一新。

　　從車站正門進入，迎面正中央立著一個“信息柱”，旅客點擊柱子上的屏幕，不但可查詢火車班次，還可查詢候車室、問詢臺、售票處、餐廳、商店等樓層方位。“信息柱”還配上了視頻，指引旅客用最快的方式到達目的地。據車站站長蒂埃里·雅基諾介紹，車站里一共分布著8個“信息柱”，以方便旅客使用。

　　在中央候車大廳，許多旅客圍在一處造型奇特的腳踏車裝置周圍。這是腳踏充電車，內部安裝了發電機，蹬蹬腿就可以給手機充電，既環保又鍛煉了身體。

　　記者在火車站里轉了一圈，隨處可見或懸掛著、或豎立著、或投影在地上的大大的二維碼條幅，上面寫道：如果對火車站的服務有什么不滿意，無論是錯過火車，還是連不上網、地面有垃圾、噪音等問題，用手機掃下這個二維碼，就可以將意見發送給車站的工作人員，車站會在30分鐘內給出反饋。

　　像這樣的創新還有不少。雅基諾介紹說，法國鐵路公司和軟件公司合作，開發了可用于智能手機和平板電腦的“360度車站”應用程式，旅客不但可以用它來查詢班次、車站地圖、附近交通，還可以在旅途后進行意見反饋、失物招領；車站有專門為殘障人士服務的對講設備，旅客可與工作人員直接對話，減少出行不便；車站還給部分工作人員配備了智能手機，用來掌握實時班次、車站服務、旅客投訴等車站方方面面的情況。此外，車站里還提供免費的無線上網服務，方便工作繁忙的上班人群。

　　火車站的數字化，讓車站的服務更加多樣化和人性化。目前所有這些數字化的創新設備還處于測試階段，在不斷改善成熟后，還將推廣到巴黎或地方的其他大型車站中。本報記者還了解到，法國政府和法國鐵路公司正在研究在今年底實現全國100個車站的無線上網，在3年時間里逐步實現高速火車上的無線上網。

　　（本報巴黎7月10日電）

　　《 人民日報 》（ 2013年07月11日 22 版）